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听是一种可以培养的能力,你知道倾听的几种技
发布者:佚名浏览次数:

听是一种可以培养的能力,如果你在工作中还不善于去倾听别人,那么你就应该去刻意的培养自己的这种能力了,在具体实施的时候你可以按以下步骤去做:

首先,要学会尊重别人,少吹嘘自己,别人在和自己谈话时,要注意聆听。人的一双眼睛很重要,它会流露人的思想感情。别人谈话时,你的眼睛望着他,他会感到你很重视他的谈话,如果你东张西望,心不在焉,别人就不会高兴。不要随便打断别人的谈话,要少讲自己。有些人在别人面前话特别多,而且喜欢讲自己,炫耀自己某一方面的优点,想使别人尊敬自己、羡慕自己,效果却往往适得其反。

其次,要能面对现实和接受现实,即使现实不符合自己的希望与信念,也能设身处地、实事求是地去面对和接受现实的考验;并能多方寻求信息,倾听不同的意见,把握事实真相,相信自己的力量,随时接受挑战。

要尽可能地排除那些影响你倾听效果的障碍。我们每个人都会遇到这些障碍。有时倾听的效果会比别的时候好。效果最差的时候通常是由于我们自己制造了障碍,抑制了正确倾听的能力。下列这些障碍中有多少妨碍了你进行有效的倾听:

你人为地设置了倾听的障碍,但一旦学会了识别它们,解决起来便容易多了。因此当你正在倾听需要明明白白理解的内容时,要意识到自己设置的所有障捷豹棋牌碍并彻底清除它们。

所谓倾听习惯指的是一个人通常的倾听方式,这些习惯可能是无意识的倾向或行为。要想提高倾听技能,我们首先应该了解对倾听能力有影响的欢乐牛牛各种因素,进而对自己的倾听习惯作出自我评价。通过不断的自我分析和自我评价,人们会逐渐发现自己在倾听方面的长处和短处。

倾听习惯自我分析和自我评价不需要太复杂。一般来说,倾听者只需回答类似以下几个问题就可以衡量自己倾听的有效性:

如果倾听者的问答持否定的,那么他就必须重视改善自己的倾听习惯。倾听能力的不足可能表现在倾听之前,也可能表现在倾听过程中或倾听之后。

以下是由沟通专家提出的几点建议,可供参考。当然,每一个公司必须结合自己特定的需要采取适当的措施,但最重要的不是每一个具体建议的操作带来了什么,而是人们在提高了倾听意识与听觉效果后,能够为工作和商务活动所带来的好处。

(1)举行一次或几次研讨会,讨论一下倾听作为商务活动工具的角色及作用。如果可能的话,找一些权威人士,与他们共同讨论倾听在商务活动中的运用。

(2)利用现在管理培训中已启用的影像实例教学,列举出在现实中存在的问题,观看者就会注意培养良好的听觉习惯,时刻关注所发生的事情。这不仅会让观看者听到声音,还会使其看到表演者的态度、姿态与行动。

(3)让员工们在工作中就如何倾听做一次试验,让每个员工把一天按每4个小时分成8部分,每部分又进一步细分,并记录其在一天中用来听、说、读、写的时间。在交流结束后,讨论这些形式的作用,确定我们用来倾听所花费的时间,以及提高倾听效果对改善工作效率的作用。

(4)当管理人员在处理可能从下属那里听到的抱怨时,采取角色机制让观察者去评判管理人员的倾听效果如何。看看管理人员的分数是否反映了他的倾听效果,在倾听下属的意见时是否掺杂了感情因素,管理人员是否采用了鼓励员工自由发推拉棋牌表意见的方式。

(5)当一个销售组织拥有许多忠实顾客时,邀请一些言谈思路清晰的顾客加入关于销售技能的讨论。了解他们如何看待销售人员的表述及倾听元气棋牌能力,力求找出顾客们对销售人员倾听能力不足这一问题的看法。要求销售人员在记事本上为每个顾客分设一栏。每一次拜访后,记录下所有听到的有用信息。在每次回访时,将这些信息作为参考。

(6)在培训课程中,选定一个主题,设计并组织一次会议,并且录音。然后播放录音磁带,就听觉效果展开讨论,看各方在倾听上是否表现良好。如果会议离题了,分析由于倾听导致产生问题的原因。

(7)如果在正规的会议计划时间外还有空闲时间的话,举行一个倾听评判会。让每一个成员评估一下他讲话时其他人在倾听方面的注意力,并报告他自己的倾听效果。